Checkout

Загальні положення

Наша політика повернення та відшкодувань діє протягом 30 днів. Якщо з моменту покупки пройшло більше 30 днів, ми не можемо запропонувати повне повернення коштів або обмін.

Щоб мати право на повернення, товар має бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці.

Деякі категорії товарів не підлягають поверненню, зокрема:

• Швидкопсувні товари (їжа, квіти, газети, журнали).

• Інтимні або санітарні товари.

• Небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини чи гази.

Додаткові товари, що не підлягають поверненню:

• Подарункові сертифікати.

• Програмне забезпечення, що завантажується.

• Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни.

Для оформлення повернення вам потрібно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Будь ласка, не надсилайте товар безпосередньо виробнику.

Часткове відшкодування

У деяких випадках можливе лише часткове повернення коштів, зокрема:

• Книги з очевидними слідами використання.

• CD, DVD, відеокасети, програмне забезпечення, відеоігри, касетні або вінілові платівки, які були відкриті.

• Будь-який товар, що не перебуває в оригінальному стані, пошкоджений або з відсутніми деталями з причин, які не є нашою помилкою.

• Будь-який товар, що повертається пізніше ніж через 30 днів після доставки.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми надішлемо вам повідомлення про його отримання. Також ми повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого повернення.

Якщо повернення схвалено, кошти будуть автоматично зараховані на вашу банківську картку або через інший спосіб оплати, який використовувався при покупці, протягом кількох днів.

Запізнення або відсутність повернення коштів

Якщо ви ще не отримали повернення коштів, спробуйте наступне:

1. Перевірте баланс свого банківського рахунку ще раз.

2. Зв’яжіться з компанією-емітентом вашої картки — можливо, повернення ще не оброблено.

3. Зверніться до вашого банку. Часто перед зарахуванням коштів потрібно певний час на обробку транзакції.

Якщо ви виконали всі ці кроки, але кошти все ще не надійшли, зв’яжіться з нами за адресою {email address}.

Товари зі знижкою

Поверненню підлягають лише товари за повною ціною. Товари, придбані за акцією або зі знижкою, не підлягають поверненню.

Обмін товарів

Ми обмінюємо товари тільки у разі їх дефекту або пошкодження. Якщо вам потрібно обміняти товар на аналогічний, напишіть нам на {email address} та надішліть товар на адресу: {physical address}.

Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та надісланий вам безпосередньо, після повернення товару ви отримаєте подарунковий сертифікат на суму повернення.

Якщо товар не був позначений як подарунок або подарунок було надіслано дарувальнику, повернення коштів буде здійснено безпосередньо дарувальнику.

Доставка повернень

Щоб повернути товар, надішліть його на адресу: {physical address}.

Витрати на доставку повернення оплачуються покупцем. Витрати на доставку не повертаються. Якщо ви отримуєте повернення коштів, вартість доставки буде вирахувана із суми повернення.

Час доставки заміненого товару може відрізнятися залежно від вашого місця проживання.

Якщо ви повертаєте дорогий товар, ми рекомендуємо використовувати службу з відстеження відправлень або оформити страховку на доставку. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.

Потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами за office@jy.net.ua для отримання додаткової інформації про повернення та відшкодування.